فن خدمة العملاء

تحميل كتاب فن خدمة العملاء pdf الكاتب إبراهيم الفقي

هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء . إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة . ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .


هذا الكتاب من تأليف إبراهيم الفقي و حقوق الكتاب محفوظة لصاحبها